Depuis toujours, les gens ont des besoins. Chaque nouvelle industrie ou nouvelle ère a créé de nouveaux besoins.
Prendre soin de son corps était déjà une préoccupation dans l'Antiquité. La peau était enduite d'huiles naturelles ou d'onguents parfumés. Au Moyen Âge, le soin du corps n'était plus le plus important, un parfum puissant pour masquer l'odeur corporelle avait une priorité plus élevée. Heureusement, jusqu'à aujourd'hui, cela a de nouveau évolué dans l'autre sens.
Nous essayons de répondre aux besoins de nos clients depuis 1939. Au cours de toutes ces années, nous avons essayé de répondre aux nouveaux besoins de nos clients. Des huiles essentielles, des copeaux de savon, des savons solides, des sprays pour les cheveux, du vin de mélisse, aux détergents, nous avons pu répondre à certains besoins des gens dans les domaines des produits cosmétiques, ménagers et de nettoyage.
Mais non seulement les produits, mais aussi les canaux de distribution ont fortement évolué, et de plus en plus rapidement, au fil des ans. De nouveaux besoins ou tendances sont ainsi apparus. Aujourd'hui, tu peux tout acheter en ligne. Bien entendu, nous sommes également présents sur ce canal.Il n'y a pas si longtemps, nos vendeurs rendaient visite aux clients chez eux, avec des valises, de nombreux produits à tester et des informations.
Avec le téléphone, un autre canal de distribution s'est ajouté. Nous avons conseillé nos clients par téléphone et vendu les produits souhaités. Les centres d'appel ont une connotation plutôt négative, personne ne souhaite recevoir des appels publicitaires agaçants. C'est pourquoi nous ne suivons clairement plus cette tendance. Il y a cependant des clients qui ont besoin d'être appelés.
Nous voulons continuer à répondre aux besoins de nos clients et poursuivons la vente par téléphone avec les clients existants. Nous t'appelons au cycle ou au moment souhaité, mais nous sommes également à l'écoute si un client souhaite appeler lui-même.
Alors, la vente par téléphone ? Oui, bien sûr. Nous conservons la tendance à conseiller personnellement les clients, c'est un besoin pour nous.
